LINE Greeting Message หรือ ข้อความทักทาย เป็นฟีเจอร์หนึ่งใน LINE Official Account (OA) ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้ใช้งานทันทีที่พวกเขา "เพิ่มบัญชีเป็นเพื่อน" (Add Friend) กับ LINE OA เปรียบเสมือนการต้อนรับลูกค้าคนใหม่ด้วยข้อความแรกที่แสดงให้เห็นถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ และสร้างประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่วินาทีแรก
คุณสมบัติหลักของ LINE Greeting Message
- ส่งอัตโนมัติเมื่อ Add Friend : เมื่อผู้ใช้แอดเป็นเพื่อน ระบบจะตอบกลับทันที
- รองรับหลายรูปแบบ : ข้อความ, รูปภาพ, Sticker, Flex Message, Card Message
- ปรับแต่งได้ตามวัตถุประสงค์ : เช่น แนะนำบริการ, แจ้งโปรโมชัน, หรือเชิญชวนให้คลิก Rich Menu
- ไม่นับเป็น Messaging Limit : ในบางแพ็กเกจ เช่น Paid Plan
ประโยชน์ของการใช้ LINE Greeting Message
- สร้าง First Impression ที่ดีกับลูกค้าใหม่
- กระตุ้นให้ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการ Conversion ต่อ เช่น คลิกปุ่ม, อ่านบทความ, ซื้อสินค้า
- เพิ่ม Engagement ตั้งแต่เริ่มต้น
- นำเสนอโปรโมชันหรือสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิกใหม่
- วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าใหม่ได้ผ่าน CTA (Call to Action)
LINE Greeting Message เป็นโอกาสทองในการสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้าใหม่ ด้วยการส่งข้อความทักทายอัตโนมัติที่ตรงใจ สวยงาม และมีประสิทธิภาพ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น