LINE Rich Menu คือฟีเจอร์หนึ่งใน LINE Official Account ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มเมนูแบบภาพ (Image-based Menu) พร้อมปุ่มลัดต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลหรือบริการได้อย่างรวดเร็ว โดย Rich Menu จะแสดงอยู่ด้านล่างของแชทหน้าจอตลอดเวลา และจะปรากฏเฉพาะกับผู้ใช้งานที่เป็นเพื่อนกับ Official Account เท่านั้น

คุณสมบัติหลักของ LINE Rich Menu
- แสดงผลตลอดเวลา : เมื่อผู้ใช้เข้ามาในหน้าแชทกับ Official Account จะเห็น Rich Menu อยู่เสมอ
- ออกแบบเองได้ : สามารถอัปโหลดรูปภาพและกำหนดตำแหน่งปุ่ม (Hotspot) บนภาพได้
- รองรับหลายภาษา : ปรับแต่งเนื้อหาตามภาษาของผู้ใช้ได้
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ : สามารถตั้งค่าให้ผู้ใช้บางกลุ่มเห็น Rich Menu ที่แตกต่างกันได้
- ไม่จำกัดจำนวนปุ่ม : แต่ละเมนูสามารถวางปุ่ม (Hotspot) ได้สูงสุด 20 ปุ่ม

ประเภทของ Rich Menu
1. Default Rich Menu
- เป็นเมนูเริ่มต้นที่แสดงให้กับทุกคนที่แอดบัญชีเป็นเพื่อน
- ต้องมีอย่างน้อย 1 เมนูในบัญชี

2. Targeted Rich Menu
- เมนูที่กำหนดไว้สำหรับกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ เช่น ลูกค้า VIP, สมาชิกใหม่ ฯลฯ
- สามารถสร้างได้หลายเวอร์ชัน

ประโยชน์ของการใช้ LINE Rich Menu
- เพิ่มประสบการณ์การใช้งาน (User Experience)
- ลดการทำงานซ้ำๆ ของ Admin เพราะลูกค้าสามารถคลิกเข้าถึงบริการเองได้
- ทำให้แบรนด์ดูมีความเป็นมืออาชีพ
- ช่วยในการตลาดแบบ Personalization ได้ดี